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40. Tagung der BVV

Ds. VII-1164

Informationsschilder zur Dokumentenausgabe im Warteraum der Pankower Bürgerämter

Antrag der Linksfraktion


Die BVV möge beschließen:

Das Bezirksamt wird ersucht, wo noch nicht vorhanden, in den Wartebereichen der Pankower Bürgerämter Informationsschilder über den Vorgang der Dokumentenausgabe anzubringen.

Begründung:

In der Dokumentenausgabe, beispielsweise im Bürgeramt Fröbelstraße, gibt es keine Hinweise darüber, wann und wie die Dokumente abzuholen sind. Im Warteraum befinden sich ein nicht funktionierendes Nummernausgabe-Gerät und eine graue Tür. Für BürgerInnen ist es nicht ersichtlich, was zu tun ist, viele holen sich eine Nummer aus dem Ausgabeautomat, der aber nicht für die Dokumentenausgabe gedacht ist, und irren hilfesuchend durch das Bürgeramt. Ein einfacher Hinweis, dass sich hinter der grauen Tür das Bearbeitungsbüro befindet und dass die BürgerInnen aufgefordert sind, nacheinander einzutreten, würde diesen Missstand kostengünstig beseitigen.